Membership Customer Success会員組織のカスタマーサクセス
“会員組織のカスタマーサクセス”のポジション
化粧品・美容業界をリードする日本最大級のコミュニティの企画、運営、サポートを担当します。
日本化粧品検定協会では、協会の目的や活動に賛同する個人、法人・団体による会員組織を構成しています。今回は個人の会員様を対象にする部署で、会員の学習やスキルアップをサポートするコミュニティの運営、顧客対応、会員手続きに関する事務作業をお願いします。配属は「会員サポート部」になります。
業務内容
- 個人会員の顧客管理、分析、施策の企画実行、顧客対応
- 会員向けイベントや講習会の企画・運営
- 日本化粧品検定の上級資格であるコスメライター、メイクカラーコンシェルジュやコスメコンシェルジュインストラクターのマーケティング、顧客サポート業務
この職種の魅力
- 担当業務が多いため裁量を持って働ける
- 会員が未来に活躍できる場を整えるサポートができる
- 顧客データから新しい企画を提案・実行できる
募集条件
必須
- 社会人経験5年以上
- オフィスに通勤、出社が可能な方
歓迎
- Word、Excelの使用経験（ExcelはVLOOKUP関数が使えることが望ましい）
- 臨機応変に対応ができる人
- 自ら考え行動ができる人
- 事務作業、顧客対応、企画提案が満遍なくできる
- マネジメント経験（2名以上）
雇用形態
正社員
※３ヶ月間の試用期間あり
勤務時間
フレックスタイム制 （コアタイム10:00〜16:00）
※業務、部署の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり
賃金
応相談
月給制
※給与例 想定年収：350万円〜700万円（経験能力考慮の上決定）
勤務地
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-13-13 JRE茅場町二丁目ビル階4階
2023年現在は、週3出社・週2リモート（在宅）のハイブリッドワークを導入しております。
試用期間中は業務引き継ぎ等があるためリモートワークは不可となります。
参考情報
- 面接・面談は原則対面で実施いたします。
- その他、福利厚生・研修などは「福利厚生・研修制度」をご確認ください。
※その他の労働条件の詳細は面接時にお伝えします。