資格者インタビュー

VINTORTE CBO

三吉愛子

三吉愛子

コスメコンシェルジュ

プロフィール

VINTORTE CBO

今のお仕事を教えてください

2011年11月ミネラルコスメブランド「VINTORTE(ヴァントルテ)」のプロデューサーに任命され、現在は、商品企画・開発、商品デザイン、PR、ECサイト責任者として(自社・楽天・アマゾン)店舗運営を行っています。
ブランド立ち上げ当初は、お電話やメールにて、お客様対応も行っていたほか、ブランドが成長した現在では、ブランドマネージャーとして、社員の管理や教育、マネージメントを任されています。

今のお仕事を教えてください

コスメコンシェルジュ取得のきっかけは?

ブランドを立ち上げてから、化粧品やお肌の事についてお客様からのお問い合わせを受ける中で、「総合的な化粧品や肌の知識をもっと深めたい」と思うようになりました。
お客様は敏感肌の方が多く、ご質問に対してお答えするには専門的な深い知識を要することが増えていったからです。
また、化粧品について詳しい方もいらっしゃるため、曖昧な回答や提案ではお客様を不安にさせてしまいかねないという懸念もありました。
化粧品に対してある程度の知識はあったものの、どうやって勉強していいのかわからない。悩んでいるときに出会ったのが、「コスメコンシェルジュ」の資格でした。

コスメコンシェルジュ取得のきっかけは?

コスメコンシェルジュはお仕事においてどのように役に立っていますか?

資格取得後は、通販サイトに「コスメコンシェルジュ在籍中」と掲載することで、お客様の安心感が得られたと実感。電話応対にも自信が持てるようになりました。

現在はお客様対応を専任スタッフに預け、化粧品の知識を深めるために勉強会を開催。その中で、コスメコンシェルジュ資格の取得をカリキュラムのひとつとしています。

カリキュラムの中に入れた事により、一人一人が、深い知識をもち、自信をもってお客様対応をすることが出来るようになりました。社員のモチベーションUPにもつながっています。

実生活やプライベートにおいては、気持ちや生活に変化はございましたか?

コスメコンシェルジュの友人も増え、美容セミナーなどにも積極的に参加するようになり、コミュニティが増えてきました。

今後の夢や目標を教えてください!

お客様へ質の高いカスタマーサービスとサポートを提供することは、顧客満足度を向上するだけでなく、ブランドロイヤルティを固めるためにもきわめて重要だと思っています。

その中でサポートチームのメンバーが質の高いサポートを提供し続けるために、より深い知識を得ることが出来るコスメコンシェルジュの資格は、今後とても重要だと考えています。

VINTORTEでは、今後お客様の期待を超えるために、より質の高い個別サービス、より質の高いコミュニケーションをご提供できる、オンリーワンなサポートチームを作っていきたいと考えています。

Blog : http://www.cosme.net/brand/brand_id/104537/relblog

  • 三吉愛子 ツイッター
  • 三吉愛子 インスタグラム

資格者インタビュー一覧に戻る

日本化粧品検定 あなたにピッタリな受験級は?今すぐ診断! あと4問

Q1美容情報をチェックしている?

日本化粧品検定 あなたにピッタリな受験級は?今すぐ診断! あと3問

Q2肌悩みはある?

日本化粧品検定 あなたにピッタリな受験級は?今すぐ診断! あと2問
日本化粧品検定 あなたにピッタリな受験級は?今すぐ診断! 最終問題

Q4資格を何に活かしたい?

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

1・2級「併願」

コスメが大好きでお仕事にも活かしたいあなたは “バリキャリ”ちゃん

コスメの知識を自分だけでなくお仕事にも活かしたい!そんなあなたは、化粧品全般を学べてお仕事にも使える知識が身につく、日本化粧品検定1級と2級がおすすめ。最短で知識を身につけたいなら、1日でどちらの級も受験できる「併願受験」にぜひ挑戦を!……もし迷ったら1級からね!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

1・2級「併願」

コスメ愛にあふれるあなたは “コスメ大好きマニア”ちゃん

大好きなコスメについて今よりもっと詳しくなりたい!そんなあなたは、日本化粧品検定2級で美容皮膚科学を、1級で化粧品科学を学んで、コスメ選びの達人を目指そう!最短で知識を身につけたいなら、1日で両方の級を受験できる「併願受験」にぜひ挑戦を。……もし迷ったら2級からね!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

2級

肌悩みを解決したいあなたは “美肌目指す”ちゃん

肌悩みを何とかしたいと思っているあなた。そんなあなたは、正しい知識でお悩みを解消できるかも。肌トラブルの根本原因から正しいケアまで、科学的根拠がある知識が身につく「日本化粧品検定2級」を受験するのがおすすめ!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

2級

メイクが気になるあなたは “メイク好き”ちゃん

メイクが上手になりたいあなた。そんなあなたは、メイクの基本テクニックを学んで、基礎固めを。肌悩みに合わせたメイクの仕方も習得できる、「日本化粧品検定2級」を受験するのがおすすめ!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

2級

明るい肌を目指すあなたは “透明感命!”ちゃん

明るい肌になりたいあなた。そんなあなたは、シミができるメカニズムから美白の有効成分、さらに原因別くすみケアを学ぶべし!その他、肌悩みの原因と対策が一通り学べる「日本化粧品検定2級」を受験してさらなる美肌を目指そう!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

1級

化粧品成分が気になるあなたは “成分博士”ちゃん

化粧品を成分から選びたいあなた。たくさんの情報の中から、科学的根拠のある化粧品科学を学ぶなら「日本化粧品検定1級」がイチオシ!化粧品の中身や成分まで詳しく知ることで、成分から化粧品選びができることを目指そう!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

1級

ヘアケアが気になるあなたは “美髪目指す”ちゃん

スキンケアに加えて、ヘアケアも気になるあなた。切れ毛やパサつきなど、トラブルの原因とケア方法はもちろん、毛髪の構造や毛周期などもしっかり学んで美髪を目指そう!シャンプー・リンスなどのヘアケア化粧品の知識も身につく「日本化粧品検定1級」の受験に挑戦してみて!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

2級

学んだことをお仕事に活かしたいあなたは “化粧品業界で活躍したい”ちゃん

化粧品を生業にして、業界で活躍したいあなた。科学的根拠ある知識は必ず仕事で役立つはず。業界にいるなら知っておきたい知識を身につけるなら、まずは「日本化粧品検定2級」で基礎固めを!……最短で化粧品全般の知識を身につけるなら、化粧品科学が学べる1級を同日に受けることができる「併願受験」に挑戦してみて!

女性イメージ画像

診断結果あなたにピッタリの受験級は?

1級

SNSで情報共有したいあなたは “SNSでコスメを語りたい”ちゃん

大好きなコスメをSNSで発信して、コスメ情報を共有したいあなた。コスメの成分を学べる「日本化粧品検定1級」を取得すれば、説得力のあるコスメ情報を発信できるようになれるかも!アカウントが成長して案件オファーが来たら、広告やPRのややこしいルールの知識も必須。これも1級で学べます。

女性イメージ画像