イオンリテール株式会社
H&BC商品企画本部ビューティ商品部 トレーナーチーム
美容教育担当の全員が2014年にコスメコンシェルジュ資格、2015年にコスメコンシェルジュインストラクター資格を取得しました。また、2015年度には600名以上を超えるイオンビューティーケアアドバイザーが日本化粧品検定2級取得に挑戦し、お客様のニーズが多様化している中、それぞれのお悩みにあったアドバイスができるよう検定・資格を活かしています。
イオン、化粧品の接客強化
専門アドバイザー3年で2.7倍に
イオンは総合スーパー(GMS)の化粧品売り場で専門的な接客をするアドバイザーを、今後3年で2.7倍に増やす。従業員に資格の取得を促すほか、セルフレジの導入といった業務の効率化で接客に割く時間を増やす。ドラッグストアやインターネット通販との競争が激しくなる中、店でしか提供できない接客を通じて付加価値の高い商品の販売につなげる。
中核会社のイオンリテールが、社内資格「イオンビューティケアアドバイザー」の取得者を増やす。独自のメークの実技試験や日本化粧品検定2級などの合格が条件で、顧客の肌質や好みに合った化粧品、メークの方法をアドバイスする。現在約730人。
出典:日経経済新聞ホームページ
(http://www.nikkei.com/article/DGXLZO11367060V00C17A1TI5000/)